강의목차

• 1 . 감염 관리의 첫 단추, 병원체와 전파 원리 이해하기
• 2 . 병원 감염의 고리를 끊는 실무적 접근법
• 3 . 바이러스 차단의 핵심, 전파 경로별 감염 관리실무
• 4 . 병원 실무자가 반드시 지켜야 할 손 위생과 격리 매뉴얼
• 5 . 쾌적한 병원 환경을 위한 오염 배출물 처리의 정석
• 6 . 감염 제로를 위한 병원세탁물 및 의료폐기물 실무 가이드
• 7 . 안전과 인권 사이, 신체 보호대 사용 실무자 가이드
• 8 . 욕창, 알아야 막는다: 단계별 특징과 관리 실무
• 9 . 병원 내 욕창 제로 도전! 예방 간호 실무 노하우
• 10 . 낙상 사고 예방의 시작: 실무자를 위한 위험도 평가법
• 11 . 낙상 없는 병원 만들기: 환경 개선과 활동 지침
• 12 . 환자의 건강을 지키는 개인 위생 관리와 피부 보호
• 13 . 골든타임을 사수하라! 병원 실무자를 위한 심폐소생술(CPR)
• 14 . 신속하고 정확한 병원 응급 환자 분류와 처치 요령
• 15 . 투약 오류 Zero! 안전한 약물 관리 원칙과 실무
• 16 . 병원의 첫인상, 완벽한 환자 접수와 첫 응대실무
• 17 . 환자의 마음을 여는 실무자의 커뮤니케이션 스킬
• 18 . 신뢰를 주는 병원전화 상담 절차와 실무 매뉴얼
• 19 . 병원 컴플레인을 기회로 만드는 불만 고객 응대법
• 20 . 지루함을 만족으로, 환자 대기 시간 관리실무
• 21 . 복잡한 응급실 수납, 유형별 신속 처리 실무
• 22 . 안전한 환자 이동을 위한 전과·전동 간호 실무
• 23 . 스마트한 업무의 시작, 병원정보 시스템(HIS)의 이해
• 24 . 의료 실무자가 꼭 알아야 할 EMR 활용과 정보 보안
• 25 . 병원 경영의 내실을 다지는 진료미수금 관리 실무
• 26 . 미수금 해결을 위한 법적 근거와 실무 대응 전략
• 27 . 다시 찾고 싶은 병원의 비밀, CS 경영의 가치
• 28 . 우리 병원 CS 진단하기! 실무자를 위한 서비스 개선법
• 29 . 성공하는 병원의 디지털 생존법, 온라인 마케팅 전략
• 30 . 따뜻한 동행: 노인학대 예방과 환자 인권 보호의 모든 것

학습후기